Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Sự Chấp Thuận
Bằng việc gửi cho chúng tôi thông tin cá nhân khi mua sắm tại BYZU, khách hàng đồng ý các thông tin cá nhân sẽ được thu thập, sử dụng theo các nguyên tắc được nêu trong chính sách này.

Nếu không đồng ý, khách hàng có thể dừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào (tham khảo thêm tại mục số 7 bên dưới).

Chúng tôi khuyến khích quý khách nên thường xuyên xem lại chính sách bảo mật thông tin từ BYZU để cập nhật thông tin mới nhất đảm bảo quyền lợi của chính mình.

Chúng tôi cam kết công bố công khai chính sách bảo mật thông tin tại vị trí dễ thấy trên website https://byzu.vn.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của quý khách.
  • Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết: điểm thưởng tích lũy, tặng quà sinh nhật, các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới.
  • Triển khai các dịch vụ chăm sóc khách sau bán hàng: giải quyết khiếu nại về dịch vụ, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng hoàn tiền.
  • Thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tùy vào quy định của pháp luật tại từng thời điểm.

3. Phạm vi thu thập

Các loại thông tin được chúng tôi thu thập và hình thức thu thập thông tin như sau:

  • Các dữ liệu để nhận dạng khách hàng như: họ tên, ngày/tháng/năm sinh, số điện thoại, thông tin thẻ CMND/căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng.
  • Thông tin tài khoản đăng nhập website gồm tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi/trả lời bảo mật, địa chỉ IP mạng.
  • Thu thập và sử dụng cookie: BYZU và các bên thứ ba hợp tác xây dựng website có thể sử dụng các phương thức thu nạp, phân tích cookie để nhận biết trình duyệt hoặc thiết bị của khách hàng, tìm hiểu thêm về sở thích, nâng cấp các tính năng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng mua sắm tốt hơn.
  • Chúng tôi có thể chia sẻ các dữ liệu thu thập qua cookie với các bên thứ ba gồm vị trí địa lý, hành vi sở thích trên internet của khách hàng, không bao gồm thông tin định danh khách hàng để triển khai các chiến dịch Marketing.
  • Khách hàng có thể quản lý cookie bằng việc cài đặt trình duyệt xóa đi lịch sử cookie. Hoặc quyết định giới hạn các thông tin chia sẻ với trình thu thập cookie của chúng tôi.
  • Thu thập thông tin từ các chiến dịch khảo sát khách hàng tiềm năng trên internet, chương trình khuyến mãi, tặng quà dùng thử tại điểm bán.

4. Thời gian lữu trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của BYZU cho đến khi khách hàng yêu cầu BYZU hủy bỏ trên hệ thống.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của BYZU.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, vận chuyển và giao nhận , tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch vụ cài đặt, công nghệ thông tin và dịch vụ lưu trữ website.

Các bên cơ quan chức năng nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hộ kinh doanh thời trang BYZU

Số ĐKKD: 41W8070837 ngày cấp 08/03/2024, nơi cấp: phòng Tài Chính – Kế Hoạch UBND Quận Bình Tân

Địa chỉ: 616 Lê Trọng Tấn, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

7. Quyền của khách hàng với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website https://byzu.vn để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu BYZU thực hiện việc này.

8. Trách nhiệm của Khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp thông tin tài khoản tại BYZU cho bên nào khác.

Trường hợp khách hàng tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, BYZU sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi khách hàng truy cập vào các kênh truyền thông, website giả mạo, không phải là website, kênh truyền thông chính thức của BYZU.

Khách hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của BYZU, hoặc phát tán, cổ vũ cho các hoạt động phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của website BYZU.

Trong trường hợp BYZU phát hiện khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,…BYZU có toàn quyền chuyển thông tin khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.